Förklarat: Varför Zomatos annonskampanj med Hrithik Roshan, Katrina Kaif ledde till motreaktioner

Om du undrar varför de senaste Zomato-annonserna har hamnat i en kontrovers, här är bakgrunden och den pågående utvecklingen.

Hrithik Roshan i Zomato-annonsen (Källa: Screengrab)

Om du använder YouTube eller någon annan webbplats på sociala medier är chansen stor att du har stött på de nya Zomato-annonserna med Katrina Kaif och Hrithik Roshan. 'Har customer hai Star'-annonserna, som var avsedda att främja företagets etos 'snabb leverans och speciell kundservice', ledde till upprördhet som tittarna påpekade de inte så hälsosamma arbetsförhållandena som åläggs Zomatos leveranspartners/betjänade.

För att förstå hela kontroversen kring Zomatos annonskampanj, låt oss först titta på vad annonserna handlar om.

Vad är den nya Zomatos annonskampanj?

För några dagar sedan rullade Zomato ut två annonser med Bollywood-stjärnorna Hrithik Roshan och Katrina Kaif under kampanjen 'Har customer hai star'.

gorden ramsey wiki

Annonsen med Hrithik Roshan talar om för Zomatos leveransbetjänt som Jadoo, och hänvisar till den supermäktiga utomjordingen från hans film Koi Mil Gaya. Han fortsätter sedan med att säga att leveranspartnerna inte är mindre än Jadoo när det regnar eller skiner, de levererar alltid i tid. Hrithik erbjuder sig att ta en selfie med mannen och går bort från dörren för att hämta sin telefon. När han går iväg börjar betjäntens telefon surra. Ab yahan selfie ke liye rukta, till nästa beställning sen ho jaata. Voh kya hai na, Hrithik Roshan ho ya aap, apne liye har customer hai star (Om jag skulle ha stannat för en selfie här så hade nästa beställning blivit försenad. För oss, vare sig det är Hrithik Roshan eller dig, är varje kund en stjärna), säger partnern.

Annonsen med Katrina Kaif är i samma linje, den enda skillnaden är att istället för en selfie erbjuder Katrina lite tårta till leveransbetjänten.

Varför kritiseras de nya Zomato-annonserna?

Så fort de nya annonserna släpptes online kom det en motreaktion från tittarna över att Zomato anställde stora kändisar, när det har kritiserats för den låga lönestrukturen hos sina leveransåkare. Tidigare hade leveransarbetare tagit till sociala medier för att protestera mot deras bristande anställningstrygghet, låga löner, dåligt bemötande och arbetsvillkor. Så handlingen med en leveransbetjänt som var exalterad inför sin nästa beställning samtidigt som han kämpade för det urgamla mantrat 'kunden är kung' sågs som en övning i vitkalkning.

andrew taggart wiki

Katrina Kaif i Zomato-annonsen (Källa: Screengrab)

Nyligen, strax efter att Zomato tillkännagav sin börsnotering, dominerade företaget Twitter-trender, men ämnet för exploatering av leveranschefer började också få fart. Eftersom många av dessa spelningsarbetare arbetar under kontrakt, åtnjuter de inte fördelarna med att vara anställd. Med spelningsåkarna som kämpade för en höjning av inkomsten och deras anställningsstatus, sågs Zomatos anställning av kändisar så stora som Hrithik och Katrina som tondöva. Det påpekades att om företaget har så djupa fickor bör de först betala sina anställda.

En annan faktor som kritiserades i annonserna var högtrycksjobbet för en leveransbetjänt. Publiken var snabb med att påpeka att arbetsförhållandena inte verkar hälsosamma om en arbetare inte får ta en minut för sig själv mellan leveranserna. I samband med annonsen kan betjänten inte stanna för en selfie eller en tårta eftersom de har så bråttom att ta sig till nästa plats.

Vad är Zomatos svar på kontroversen?

Dagar efter att annonserna fått massor av motreaktioner, gav Zomato ett uttalande på Twitter med bildtexten Den andra sidan av historien... med vilken de försökte förklara sin synpunkt och avsikt med kampanjen. I uttalandet erkände Zomato att de hade hört talas om kritiken mot annonserna, och nämnde att de kallades tondöva för att de anställt kändisar för att avleda samtalet kring utbetalningar av gigarbetare.

Den andra sidan av historien... pic.twitter.com/hNRj6TpK1X

— zomato (@zomato) 30 augusti 2021

I en lång anteckning fortsatte de med att förklara sin synpunkt när de utformade kampanjen. Deras första argument sa att de här annonserna konceptualiserades för sex månader sedan, långt innan något chatt i sociala medier kring utbetalningar/arbetsvillkor för gigarbetare, vilket faktiskt bara delvis är sant. Prat på sociala medier kan ha fått fart helt nyligen, men samtalet om orättvis betalning hade fått Zomato-arbetare att protestera i städer som Bhubaneshwar redan 2019. Den orättvisa behandlingen av arbetare har också varit i nyheterna – oavsett om det är ett bråk med en kund, eller religionen hos en betjänt/kund som blir en faktor vid leverans av vissa livsmedel.

Enligt Zomato ville de framställa sina leveranspartners som hjältar och ville uppmuntra bruket att kunder måste prata respektfullt med människor som levererar maten. De tillade, Sist men inte minst, upprepa att varje kund är en stjärna för oss och inte mindre än Hrithik eller Katrina. Zomato nämnde också att även om deras annonser var välmenande, har de tyvärr misstolkats av vissa människor.

lady gaga kändis nettovärde

Deras anteckning avslutades med att de har lyssnat på allt prat om spelningsarbetare och att de redan har arbetat aktivt med detta. Zomato hävdade också att deras leveranspartners är rättvist kompenserade för det arbete/tid som de lägger ner.

Nyhetsbrev| Klicka för att få dagens bästa förklaringar i din inkorg

Dela Med Dina Vänner: